Jusqu'à 100 nuits d'essai

Vous pouvez essayer les matelas Emma pendant 100 nuits, à partir de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez contacter notre service client pour planifier la reprise de votre matelas à domicile à la date qui vous arrange et obtenir un remboursement complet, selon nos conditions. Nous vous conseillons tout de même de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de prendre votre décision.

La période d'essai commence à partir de la réception de votre commande.

Non, bien au contraire. Chez Emma, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre matelas dès le premier soir. Celui-ci est soigneusement emballé sous vide, roulé et conditionné pour une livraison optimale. À la réception, il vous suffit de retirer le film plastique à l’aide du cutter fourni dans le kit de bienvenue. Un mode d’emploi vous accompagne également pour un déballage simple et sécurisé.

En quelques minutes, le matelas reprend sa forme et vous pouvez commencer à l’utiliser normalement. Il n’y a donc aucune raison de le laisser dans son emballage pendant la période d’essai.

Pour planifier la reprise à domicile de votre matelas, il vous suffit de contacter notre équipe du service client. Notre partenaire de transport viendra le récupérer à la date convenue, et ce gratuitement. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la date de ramassage du matelas.